Logistik Lernen Hamburg

Kaufmann/frau für Verkehrsservice – Schwerpunkt Verkauf und Service

Kaufleute für Verkehrsservice mit dem Schwerpunkt Verkauf und Service werden in örtlichen Service- und Verkaufsstellen (z.B. Servicestellen und Reisezentren) von Verkehrsunternehmen und -verbünden eingesetzt oder betreuen Reisende in Verkehrsmitteln (z.B. als Zugbegleiter/-innen).

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Branche/Beruf

Unternehmen der Verkehrswirtschaft

Fähigkeiten und Tätigkeiten

Kaufleute für Verkehrsservice mit dem Schwerpunkt Verkauf und Service

  • beraten und betreuen Reisende,
  • bedienen und kontrollieren technische Serviceeinrichtungen,
  • kalkulieren Zusatzleistungen,
  • ermitteln Verkehrsverbindungen und Preise,
  • verkaufen Produkte und Leistungen,
  • wirken bei Werbemaßnahmen mit,
  • bearbeiten Reklamationen und
  • beschaffen und verwalten Betriebsmittel und Verbrauchsstoffe.

Ausbildungsschwerpunkte

  • der Ausbildungsbetrieb: Aufgaben, Struktur und Rechtsform, Berufsbildung, Personalwesen, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften, Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, Umweltschutz
  • Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme: Arbeitsorganisation, Funktion und Wirkung von Informations- und Kommunikationssystemen, Datenschutz und Datensicherheit
  • Marketing
  • Kundenorientierte Kommunikation: Kommunikation mit Kunden, Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben
  • Verkehrsmittel im Personenverkehr
  • Vertrieb
  • Sicherheits- und Serviceleistungen: Service und Betreuung, technischer Service, Notfallmaßnahmen in Verkehrsanlagen
  • Funktionsfähigkeit der Transportmittel
  • Begleitservice
  • kaufmännische Steuerung und Kontrolle: Zahlungsverkehr, Buchführung, Kosten- und Leistungsrechnung, Controlling, Materialbeschaffung und -verwaltung

Ausbildungsdauer

3 Jahre

Offene Ausbildungsplätze und Ausbildungsdetails

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